Nákupní řád

1. Všeobecná ustanovení

2. Objednání zboží

3. Potvrzení objednávky

4. Zrušení objednávky

5. Balné a přepravné

6. Dodací lhůta

7. Reklamace a záruka

8. Akce

1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

   Kupující učiněním závazné objednávky potvrzuje, že akceptuje pro dodávku zboží Obchodní podmínky vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

   Nabízíme vám možnost nákupu přímo z vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, nebo i písemně na naší adrese.
   Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě či v objednávce. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
   Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízeným platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
   Podmínkou pro naplnění platnosti Vaší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo ke vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
   V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně a s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

   Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání zboží budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

   Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením (status objednávky: "Objednávka se zpracovává"), po závazném potvrzení jen v případě dohody s prodávajícím a v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V žádném případě nelze stornovat již odeslanou objednávku.

   V případě stornování potvrzené objednávky po jejím odeslání nebo nevyzvednutí objednávky odeslané na dobírku, je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním ve výši 300,-Kč za jeden balík.

   Prodávající má právo stornovat objednávku bez udání důvodu, a to zejména z důvodu, že zboží se již nevyrábí nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena od dodavatele zboží.

   V případě stornování objednávky od prodávajícího, bude zákazník bez okamžitě kontaktován a bude mu navrženo nejlepší schůdné řešení problému s jeho objednávkou. V případě již uhrazené ceny za zboží mu bude tato částka neprodleně vrácena.

   Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží podle platného Občanského zákoníku. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu). Po obdržení vráceného zboží, prodávající, nejpozději do 30 dnů, kupujícímu vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

• při osobním převzetí zboží (na prodejně nebo při rozvozu naším autem)
• při dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
• při koupi živých ryb

5) BALNÉ A PŘEPRAVNÉ

   Objednané zboží vám zašleme prostřednictvím ČP a DPD. Konkrétní ceník přepravy zboží naleznete zde. Balné neúčtujeme.

   Cena dopravy zásilky při váze od 50 kg a v případě nadrozměrného zboží, je účtována dle ceníku přepravní společnosti pro nadměrné náklady, případně individuálně domluvena se zákazníkem. Maximální možná hmotnost běžné zásilky je 50kg přes přepravce DPD a 30 kg přes přepravce ČP. V případě, že zásilka bude vyšší hmotnosti, budete informováni o možnostech jiného řešení přepravy zboží.

   Cena poštovného se může v ojedinělých případech i lišit dle váhy posílaného zboží, zásilky do zahraničí,...

   Doprava UV lamp a zářivek je na zvážení a riziko zákazníka. Vzhledem k charakteru zboží doporučujeme osobní odběr. Za případné poškození zásilky během přepravy zvoleným přepravcem neneseme zodpovědnost.  Nadrozměrné zboží se řeší individuálně se zákazníkem. Přeprava KOI je řešena individuálně po telefonické domluvě se zákazníkem.

6) DODACÍ LHŮTA

   Dodací lhůta je obvykle 1-3 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.

7) REKLAMACE A ZÁRUKA

   Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

   Na veškeré zboží nakupované soukromou osobou, se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců u spotřebního zboží dle Občanského zákoníku, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. V případě, kdy zákazník nakupuje zboží na svou firmu, je záruční doba řízena Obchodním zákoníkem, tedy 12 měsíců pro spotřební zboží. Na živá zvířata (ryby) se vztahuje 6 týdenní záruční lhůta, dle Občanského zákoníku.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným opotřebením
b) nesprávným použitím výrobku, neodbornou péčí o ryby
c) nesprávným skladování

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu: Aquatica Koi Centrum, Vysokomýtská 1211, Holice, 53401
3) do zásilky uveďte důvod reklamace a vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

   Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací, Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.

8) PLATNOST AKČNÍCH SLEV

   Akční slevy u zboží platí v době platnosti slevy nebo do vyprodání skladových zásob. V době platnosti slevy je zboží zobrazeno v kategorii "Akční nabídka" nebo označeno slevovým štítkem.

Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů